Otellər proqrama əslində nə qədər ödəyir və həqiqətən nədən istifadə edir.

1. Bazar nə qədər istəyir

Otel proqramı ayda nömrəyə görə qiymətlənir. Təchizatçıların qiymət səhifələri və sahə bələdçilərində bir tətbiq qiyməti $1–$5 nömrəyə — başlanğıc səviyyədə, $4–$15 əksər otelin yerləşdiyi əsas seqmentdə, və $15–$25 korporativ səviyyədə.

İki şey bu rəqəmləri real hesabdan aşağı saxlayır. Bu, bir tətbiqin qiymətidir, bir tətbiqlə isə demək olar ki, heç kim kifayətlənmir — resepşn, mərtəbə xidməti, yazışma və texniki xidmət dörd sətirdir, hər biri nömrəyə görə hesablanır. Və elan olunan qiymət hesab deyil: kanal menecerinə giriş, bron mühərriki, ödənişlər, dəstək səviyyəsi, tətbiq və əməliyyat komissiyalarını əlavə edin — həmin bələdçilər real aylıq xərci başlıqdakından iki-üç dəfə yüksək qiymətləndirir.

İndi ən ehtiyatlı oxunuşu götürək. Dörd yox, iki tətbiq. nömrəsi $4 hər biri üçün — əsas aralığın aşağı həddi. Bütün əlavə ödənişlər nəzərə alınmayıb.

Orta hesabla otel təxminən hər ay nömrəyə $8 — və bu aşağı həddir, hesab deyil.

2. Nömrəyə görə qiymət mifi

Nömrəyə görə qiymət ədalətli səslənir. Otel böyükdürsə, hesab da böyük. Kiçikdirsə, hesab da kiçik. İstifadə etdiyinə görə ödəmək kimi görünür.

Elə deyil. Nömrə proqramdan istifadə etmir. Proqramdan komanda istifadə edir. 300 nömrəli oteldə altı resepşn yox, biri var. Çek-listlər eynidir, inboks eynidir, tapşırıq siyahısı eynidir.

Nömrə sayı — təchizatçının fikrincə nə qədər ödəyə biləcəyinizin ölçüsüdür. Bu, qiymət qoymağın adi üsuludur və bunun məhz belə olduğunu bilmək faydalıdır. O, proqramın sizin üçün nə etdiyini ölçmür, görüşdə isə bunu heç kim deməyəcək.

Nömrə sayı təchizatçıya nə qədər ödəyə biləcəyinizi deyir. Nədən istifadə etdiyinizi yox.

3. Komandalar həqiqətən nədən istifadə edir

İndi bu hesabı komandanızın açdığı ilə tutuşdurun. Yüzlərlə proqram məhsulu üzrə araşdırmalar — ümumi, yalnız otelə aid deyil — hər dəfə eyni nəticəyə gəlir: təxminən funksiyaların 12%-i gündəlik istifadənin 80%-ini verir, və 80%-i nadir hallarda açılır və ya heç vaxt.

Növbədə işləmiş hər kəs bunu tanıyır. Resepşn əməkdaşı mesajlar və bronlar içində yaşayır. Təmizlikçi çek-listi açır və bağlayır. Texnik bu günə nəyin təyin edildiyinə baxır. Gəlir modulu, analitika dəsti və on iki hesabat növü demoda da, qiymətdə də var — ekranda isə demək olar heç vaxt.

Yəni hesab nömrə sayı ilə böyüyür, istifadə isə heç böyümür.

Təchizatçıya göndərməyə dəyən bir sual

Funksiyalarınız üzrə bizim istifadə statistikamızı göndərə bilərsiniz? Keçən rübdə hansıları açılıb, neçə nəfər tərəfindən və nə qədər tez-tez. Cavab əslində nə aldığınızı göstərir.

4. Qiyməti əlçatan etmək

Proqram qurmaq beş il əvvəlkindən xeyli ucuz və sürətlidir, ucuzlaşma isə davam edir. Qiymətlər buna uyğunlaşmadı. Bu gün otelə təklif olunanların çoxu on il əvvəlki hazırlanma xərcini əks etdirir, qənaət isə müştəriyə deyil, təchizatçıya qalır.

Bizcə, o, müştəriyə ötürülməlidir. Treema oteli idarə etmək xərcini əlçatan etmək üçün mövcuddur — 300 nömrəli kurortun istifadə etdiyi eyni alətlər, 40 nömrəli qonaq evinin iclassız təsdiqləyə biləcəyi qiymətə.

Ona görə qiymətin nəyə bağlı olduğunu dəyişdik. Biz əsasları götürdük — otel komandalarının hər gün açdığı funksiyaları — onları bir platformaya yığdıq və bir ədalətli qiymət təyin etdik: hər obyektə. Resepşn, mərtəbə xidməti və texniki xidmətin hər biri ayrıca hesab yox, eyni sistemdə öz yerinə sahib olur, PMS inteqrasiyası olmayan otel isə buna görə ödəmir.

Hesabı işə saldığınız modullar və inteqrasiyalar dəyişir. Binadakı qapıların sayı da, növbədəki adamların sayı da yox. Nə yeni mərtəbə, nə üç mövsümi təmizlikçi onu dəyişir.

Biz artıq ödəyən otellərin hesabını azaltdıq və heç vaxt imkanı olmayanlar üçün əsl sistemi əlçatan etdik.

5. Müqayisə

Bu nömrəyə $8 hər obyekt üçün bir sabit qiymətlə tutuşdurun — bu hələ də ehtiyatlı hesabdır, çünki bir çox oteldə üçüncü və dördüncü sistem də var.

İki Nömrəyə sütunu bir-biri ilə tutuşdurun. Onlarınki tərpənmir — 50 nömrədə də, 300 nömrədə də $8. Bizimki düşür — 50 sent, çünki qiymət artan rəqəmə yox, obyektə tabedir.

Onların tərəfi — nömrələr × $8. Heç bir təchizatçının adı çəkilmir. Bu cədvəllə yox, öz hesab-fakturalarınızla müqayisə edin.

6. Bəs necə keçim?

Oteli nadir hallarda hesab dayandırır. Qorxulu olan keçidin özüdür — komandanın yarısının heç vaxt öyrənmədiyi sistem, heç kimin vaxtı olmayan həftələrlə quraşdırma və ortasında pozulan mövsüm.

Ona görə bütün oteli köçürməyin. Bir komanda və bir moduldan başlayın — resepşndəki inboks və ya mərtəbə xidmətindəki çek-listlər — hazırkı alətləriniz isə yanında işləməyə davam etsin. Otuz gün, bir otel, kartsız. Komanda onu açmasa, heç nə itirmirsiniz.

Proqramın yaxşı olub-olmadığını bilmək üçün oteli köçürmək lazım deyil. Bir komandanı köçürmək kifayətdir.