Сколько отели на самом деле платят за ПО и чем действительно пользуются.

1. Сколько просит рынок

Гостиничное ПО стоит столько-то за номер в месяц. По страницам цен вендоров и отраслевым обзорам ставка за одно приложение составляет $1–$5 за номер на начальном уровне, $4–$15 в основном сегменте, где находится большинство отелей, и $15–$25 на корпоративном уровне.

Две вещи держат эти цифры ниже реального счёта. Это цена за приложение, а одним приложением почти никто не обходится — ресепшн, хаускипинг, переписка и техобслуживание — это четыре строки в счёте, и каждая считается за номер. И заявленная ставка — это не счёт: добавьте доступ к менеджеру каналов, движок бронирования, платежи, уровень поддержки, внедрение и комиссии за транзакции — и те же обзоры оценивают реальную месячную стоимость в два-три раза выше заголовка.

Возьмём самое осторожное прочтение. Два приложения, не четыре. $4 за номер за каждое — нижняя граница основного диапазона. Все дополнительные платежи не в счёт.

В среднем отель платит около $8 за номер каждый месяц — и это нижняя граница, а не счёт.

2. Миф о цене за номер

Цена за номер звучит честно. Больше отель — больше счёт. Меньше отель — меньше счёт. Звучит как оплата за то, чем пользуешься.

Это не так. Номер не пользуется программой. Программой пользуется команда . У отеля на 300 номеров не шесть ресепшнов, а один. Чек-листы те же, входящие те же, список задач тот же.

Количество номеров — это мера того, сколько, по мнению поставщика, вы можете себе позволить. Это нормальный способ ценообразования, и стоит понимать, что это именно он. Он не измеряет, что программа для вас делает, и на встрече вам этого не скажут.

Количество номеров говорит поставщику, сколько вы можете заплатить. Оно не говорит, чем вы пользуетесь.

3. Чем команды пользуются на самом деле

Теперь сопоставьте этот счёт с тем, что открывает ваша команда. Исследования сотен программных продуктов — общие, не только гостиничные — раз за разом приходят к одному: около 12% функций дают 80% ежедневного использования, и 80% открывают редко или никогда.

Любой, кто отработал смену, это узнает. Администратор живёт в сообщениях и бронях. Горничная открывает чек-лист и закрывает его. Техник смотрит, что назначено на сегодня. Модуль доходов, аналитический пакет и двенадцать видов отчётов есть в демо и в цене — и почти никогда на экране.

То есть счёт растёт вместе с числом номеров, а использование не растёт вовсе.

Один вопрос, который стоит отправить поставщику

Можете прислать нашу статистику использования по вашим функциям? Какие открывали в прошлом квартале, сколько человек и как часто. Ответ показывает, что вы на самом деле покупаете.

4. Сделать цену доступной

Разрабатывать ПО стало намного дешевле и быстрее, чем пять лет назад, и оно продолжает дешеветь. Цены за этим не пошли. Многое из того, что сегодня предлагают отелю, отражает стоимость разработки десятилетней давности, и эта экономия остаётся у поставщика, а не у клиента.

Мы считаем, что её нужно передавать клиенту. Treema существует, чтобы сделать стоимость управления отелем доступной — те же инструменты, которыми пользуется курорт на 300 номеров, по цене, которую гостевой дом на 40 номеров утверждает без совещания.

Поэтому мы изменили то, к чему привязана цена. Мы взяли базовое — функции, которые команды отелей открывают каждый день, — собрали их на одной платформе и поставили одну честную цену за отель. У ресепшн, хаускипинга и техслужбы своё место в одной системе, а не свой отдельный счёт, и отель без интеграции с PMS за неё не платит.

Счёт меняют модули и интеграции, которые вы включаете. Не число дверей в здании и не число людей на смене. Новый этаж его не меняет, и три сезонные горничные — тоже.

Мы снизили счёт тем отелям, которые переплачивали, и сделали настоящую систему доступной тем, кто никогда не мог её себе позволить.

5. Сравнение

Сопоставьте $8 за номер с одной фиксированной ценой за отель — и это по-прежнему осторожный расчёт, ведь у многих отелей есть третья и четвёртая система сверху.

Сравните два За номер столбца между собой. Их цена не двигается — $8 и при 50 номерах, и при 300. Наша падает до 50 центов, потому что цена следует за отелем, а не за числом, которое растёт.

Их сторона — это номера × $8. Ни один поставщик не назван. Сравнивайте со своими счетами, а не с этой таблицей.

6. Но как перейти?

Отель редко останавливает счёт. Страшен сам переезд — система, которую половина команды так и не освоит, недели настройки, на которые ни у кого нет времени, и сезон, который пойдёт не так посередине.

Поэтому не переводите весь отель. Начните с одной команды и одного модуля — входящие на ресепшн или чек-листы в хаускипинге — и оставьте текущие инструменты работать рядом. Тридцать дней, один отель, без карты. Если команда его не откроет, вы ничего не потеряли.

Чтобы понять, хороша ли программа, не нужно переводить отель. Нужно перевести одну команду.