რამდენს იხდიან სასტუმროები რეალურად პროგრამებში და რას იყენებენ სინამდვილეში.

1. რას ითხოვს ბაზარი

სასტუმროს პროგრამა ფასდება ნომერზე, თვეში. მომწოდებლების ფასების გვერდებსა და დარგობრივ გზამკვლევებში ერთი აპლიკაცია შეადგენს $1–$5 ნომერზე საწყის დონეზე, $4–$15 ძირითად სეგმენტში, სადაც სასტუმროების უმეტესობაა, და $15–$25 საწარმოო დონეზე.

ორი რამ ინარჩუნებს ამ ციფრებს რეალურ ანგარიშზე დაბლა. ეს ფასია ერთ აპლიკაციაზე, ერთი აპლიკაციით კი თითქმის არავინ შემოიფარგლება — რეცეფცია, დასუფთავება, მიმოწერა და ტექმომსახურება ოთხი ხაზია, თითოეული ნომერზე დაანგარიშებული. და გამოცხადებული ტარიფი ანგარიში არაა: დაამატეთ არხების მენეჯერზე წვდომა, ჯავშნის ძრავა, გადახდები, მხარდაჭერის დონე, დანერგვა და ტრანზაქციის საკომისიოები — და იგივე გზამკვლევები რეალურ თვიურ ხარჯს სათაურზე ორ-სამჯერ მაღლა აყენებენ.

ახლა ავიღოთ ყველაზე ფრთხილი წაკითხვა. ორი აპლიკაცია და არა ოთხი. $4 ნომერზე თითოეულზე — ძირითადი დიაპაზონის ქვედა ზღვარი. ყველა დამატებითი გადასახადის გარეშე.

ასე რომ, საშუალოდ სასტუმრო იხდის დაახლოებით $8 ნომერზე ყოველთვე — და ეს ქვედა ზღვარია და არა ანგარიში.

2. ნომერზე ფასის მითი

ნომერზე ფასი სამართლიანად ჟღერს. დიდი სასტუმრო — დიდი ანგარიში. პატარა სასტუმრო — პატარა ანგარიში. ჟღერს ისე, თითქოს იხდით იმაში, რასაც იყენებთ.

ასე არაა. ნომერი პროგრამას არ იყენებს. პროგრამას იყენებს გუნდი . 300-ნომრიან სასტუმროს არ აქვს ექვსი რეცეფცია, აქვს ერთი. ჩეკლისტები იგივეა, ინბოქსი იგივეა, დავალებების სია იგივეა.

ნომრების რაოდენობა არის იმის საზომი, რამდენის გადახდა შეგიძლიათ მომწოდებლის აზრით. ეს ფასწარმოქმნის ჩვეულებრივი გზაა და ღირს იმის ცოდნა, რომ ეს სწორედ ის არის. ის არ ზომავს, რას აკეთებს პროგრამა თქვენთვის, შეხვედრაზე კი ამას არავინ გეტყვით.

ნომრების რაოდენობა მომწოდებელს ეუბნება, რამდენის გადახდა შეგიძლიათ. და არა იმას, რას იყენებთ.

3. რას იყენებენ გუნდები რეალურად

ახლა შეადარეთ ეს ანგარიში იმას, რასაც თქვენი გუნდი ხსნის. კვლევები ასობით პროგრამულ პროდუქტზე — ზოგადი და არა მხოლოდ სასტუმროებზე — ისევ და ისევ ერთსა და იმავე შედეგამდე მიდის: დაახლოებით ფუნქციების 12% იძლევა ყოველდღიური გამოყენების 80%-ს, და 80% იშვიათად ან საერთოდ არ იხსნება.

ნებისმიერი, ვინც ცვლა იმუშავა, ამას იცნობს. მიმღები ცხოვრობს შეტყობინებებსა და ჯავშნებში. დამლაგებელი ხსნის ჩეკლისტს და ხურავს მას. ტექნიკოსი უყურებს, რა აქვს დღეს დანიშნული. შემოსავლის მოდული, ანალიტიკის პაკეტი და თორმეტი ტიპის ანგარიში არის დემოშიც და ფასშიც — ეკრანზე კი თითქმის არასდროს.

ანუ ანგარიში იზრდება ნომრების რაოდენობასთან ერთად, გამოყენება კი საერთოდ არ იზრდება.

ერთი კითხვა, რომელიც ღირს მომწოდებელს გაუგზავნოთ

შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ ჩვენი გამოყენების სტატისტიკა თქვენი ფუნქციების მიხედვით? რომლები გაიხსნა გასულ კვარტალში, რამდენმა ადამიანმა და რამდენად ხშირად. პასუხი გეტყვით, რას ყიდულობთ სინამდვილეში.

4. ფასის ხელმისაწვდომობა

პროგრამის შექმნა გაცილებით იაფი და სწრაფია, ვიდრე ხუთი წლის წინ იყო, და კიდევ იაფდება. ფასები ამას არ მიჰყვა. დღეს სასტუმროსთვის შეთავაზებულის დიდი ნაწილი ასახავს ათი წლის წინანდელ შექმნის ღირებულებას, დაზოგილი კი რჩება მომწოდებელთან და არა კლიენტთან.

ჩვენ ვთვლით, რომ ის კლიენტს უნდა გადაეცეს. Treema არსებობს იმისთვის, რომ სასტუმროს მართვის ღირებულება ხელმისაწვდომი გახადოს — იგივე ხელსაწყოები, რომლებსაც 300-ნომრიანი კურორტი იყენებს, იმ ფასად, რომელსაც 40-ნომრიანი სასტუმრო სახლი შეხვედრის გარეშე ამტკიცებს.

ამიტომ შევცვალეთ ის, რასაც ფასი ებმის. ჩვენ ავიღეთ ძირითადი — ფუნქციები, რომლებსაც სასტუმროს გუნდები ყოველდღე ხსნიან — მოვათავსეთ ერთ პლატფორმაზე და დავაწესეთ ერთი სამართლიანი ფასი თითო ობიექტზე. რეცეფციას, დასუფთავებას და ტექნიკურ სამსახურს თითოეულს აქვს თავისი ადგილი ერთსა და იმავე სისტემაში და არა თავისი ანგარიშფაქტურა, სასტუმრო კი PMS-ინტეგრაციის გარეშე ამაში არ იხდის.

ანგარიშს ცვლის ის მოდულები და ინტეგრაციები, რომლებსაც ჩართავთ. და არა ის, რამდენი კარია შენობაში ან რამდენი ადამიანია ცვლაში. მას ვერც ახალი სართული შეცვლის და ვერც სამი სეზონური დამლაგებელი.

ჩვენ შევამცირეთ ანგარიში იმ სასტუმროებისთვის, რომლებიც ზედმეტს იხდიდნენ, და ხელმისაწვდომი გავხადეთ ნამდვილი სისტემა მათთვის, ვისაც ის ვერასდროს შეეძლო.

5. შედარება

დაუპირისპირეთ $8 ნომერზე ერთ ფიქსირებულ ფასს თითო ობიექტზე — ეს კვლავ ფრთხილი შემთხვევაა, რადგან ბევრ სასტუმროს ზემოდან მესამე და მეოთხე სისტემაც აქვს.

შეადარეთ ორი ნომერზე სვეტი ერთმანეთს. მათი არ იცვლება — $8 როგორც 50 ნომერზე, ისე 300-ზე. ჩვენი ეცემა 50 ცენტამდე, რადგან ფასი ობიექტს მიჰყვება და არა ციფრს, რომელიც იზრდება.

მათი მხარე არის ნომრები × $8. არცერთი მომწოდებელი დასახელებული არ არის. შეადარეთ საკუთარ ინვოისებს და არა ამ ცხრილს.

6. მაგრამ როგორ გადავიდე?

სასტუმროს იშვიათად აჩერებს ანგარიში. საშიშია თავად გადასვლა — სისტემა, რომელსაც გუნდის ნახევარი ვერასდროს ისწავლის, კვირების დაყენება, რომლისთვისაც არავის აქვს დრო, და სეზონი, რომელიც შუაში ცუდად წავა.

ამიტომ ნუ გადაიყვანთ მთელ სასტუმროს. დაიწყეთ ერთი გუნდით და ერთი მოდულით — ინბოქსი რეცეფციაზე ან ჩეკლისტები დასუფთავებაში — და დატოვეთ ამჟამინდელი ხელსაწყოები გვერდით სამუშაოდ. ოცდაათი დღე, ერთი სასტუმრო, ბარათის გარეშე. თუ გუნდი არ გახსნის, არაფერი დაგიკარგავთ.

იმის გასაგებად, კარგია თუ არა პროგრამა, სასტუმროს გადაყვანა არ გჭირდებათ. საკმარისია ერთი გუნდის გადაყვანა.