Komanda
Qalmanın arxasındakı iş.
Əməliyyatlarınız bir sistemdə işləyir — nömrələr, texniki xidmət, insanlar, çek-listlər və çat. Ondan istifadə edin ki, hər işin məsulu, ünvanı və son vaxtı olsun.
01Binanızı qurun
Məkanlar necə işləyir
Məkanlar
Obyekt binalar, mərtəbələr və nömrələr kimi xəritədə, ona görə hər tapşırığın ünvanı var.
Nə edir
- Bina → mərtəbə → nömrəObyektinizə uyğun çevik ağac.
- Qeyri-yaşayış məkanlarıAnbar, işçi parkinqi və texniki otaq tam hüquqlu məkanlardır.
- Sürətli quraşdırmaMərtəbəni bir sətirdə yaradın, Excel-dən idxal edin və ya başqa obyekti kopyalayın.
- Statuslar bir baxışdaTəmiz, çirkli, təmizlənir, yoxlanılıb, kiçik və ya böyük təmir.
- Hər məkan üzrə tarixçəNömrədə nə vaxtsa baş verən hər şeyi oxuyun.
- Texniki xidmət hesabatlarıExcel və ya PDF-ə ixrac edin — tapşırıqlar və şəkillər məkanlar üzrə qruplaşdırılır.
Otellər bunu harada istifadə edir
- Bütün mərtəbənin general təmizliyi
- Bir lüksdəki təmir
- Damdakı texniki otaq
- İşçi parkinqi və xidməti sahələr
- Brend auditi üçün sübut
02Komandanızı əlavə edin
Komanda parametrləri
İnsanlar, rollar və girişlər — hər otel və hər modul üzrə təyin olunur.
Nə edir
- Sistem daxilində öyrətməHər modulda addım-addım təlimat, gediş görünür.
- Modullar üzrə rollarİnboks, vitrin, tapşırıqlar və bilik bazası — “Admin”, “İstifadəçi” və ya “Giriş yoxdur”.
- Otellər üzrə rollarEyni adam bir oteli idarə edə, digərini isə yalnız oxuya bilər.
- Otel üzrə və ya baş ofis üçün girişBir obyekt və ya iş sahəsindəki bütün obyektlər.
- E-poçtla dəvətProfil və hüquqlar dəvət göndərilməzdən əvvəl təyin olunur.
- Deaktiv et və bərpa etParametrləri itirmədən girişi söndürün.
Otellər bunu harada istifadə edir
- Bütün şəbəkə üçün ümumi bron şöbəsi
- Yalnız bir oteli görən təmizlikçi
- Mövsümi işçi, noyabrda söndürülür
- Üç obyekti əhatə edən klaster mühəndisi
03Nasazlıqları qabaqlayın
Təkrarlanan tapşırıqlar necə işləyir
Təkrarlanan tapşırıqlar
Təkrarlanan hər iş cədvəl üzrə özü qalxır, çek-listi ilə birlikdə.
Nə edir
- Öz cədvəlinizStandartlarınızın tələb etdiyi gün və saatlarda təkrar.
- Hər baxışa çek-listHər baxış öz addımları ilə açılır, onlar mərtəbədə işarələnir.
- Şəkil, qeyd və ya “uyğun / uyğun deyil”İstənilən addım bağlanmazdan əvvəl sübut tələb edə bilər.
- Məsulu və ünvanı iləHər baxışın məsulu və ünvanı var.
- Hər dəfə qeyd qalırTamamlanan baxışlar tarixi və onu edən şəxslə saxlanılır.
- Heç nə yadda saxlamaq lazım deyilİş kimisə gözləmədən özü qalxır.
Otellər bunu harada istifadə edir
- Gecə növbəsinin gəzintisi
- Ventilyasiya və filtr baxışları
- Santexnika və su temperaturu
- Tüstü detektorları və yanğın çıxışları
- Hovuz və spa ölçmələri
- Lift baxışları
- Mətbəxdə soyuq zəncir jurnalları
04Gündəlik prosedurları aparın
Çek-listlər necə işləyir
Yoxlama siyahıları
Reqlamentləriniz hər növbənin əvvəlində telefonda açılır.
Nə edir
- Reqlamentlərinizi idxal edinBoş səhifədən başlamaq əvəzinə mövcud standartları gətirin.
- Ötürülə bilməyən addımlarSıra qorunur, məcburi addımlara isə cavab verilməlidir.
- Qalıq işarə yox, sübutŞəkil, qeyd və ya “uyğun / uyğun deyil” növbə və işçi adı ilə saxlanılır.
- Cədvəl üzrə açılırHər siyahı aid olduğu növbənin əvvəlində görünür.
- Mərtəbə və ya növbə üzrə həvalə olunurİşi görən adama verilir, qrupa yox.
- Hər dəfə bir standartYeni təmizlikçi də, on illik təcrübəli işçi də nömrəni eyni cür təhvil verir.
Otellər bunu harada istifadə edir
- Nömrə hazırlığı və qalma zamanı təmizlik
- Mərtəbə xidmətinin general təmizlik baxışları
- Gecə auditi, kassanın bağlanması və növbənin təhvili
- Nəzarətçinin seçmə yoxlamaları və keyfiyyət nəzarəti
- İtirilmiş əşyalar: qeyd olunub və saxlanılır
- Mətbəxdə temperatur jurnalları
05Növbəni təhvil verin
Komanda çatı necə işləyir
Komanda çatı
Növbələr və təhvillər — otelə məxsus iş sahəsində, şəxsi telefonda yox.
Nə edir
- Kanallar və şəxsi mesajlarŞöbələr üzrə təşkil olunub, üstəgəl şəxsi yazışma.
- Qapalı və yalnız oxumaq üçünKanalı bağlayın və ya cavab yazıla bilməyən elanlar dərc edin.
- Səs, mətnə çevrilmişSəsli qeyd yazın və onu mətn kimi oxuyun — komandanızın dilində.
- Söhbət işə çevrilirDeyilən və ya yazılan xahiş bir toxunuşla tapşırığa çevrilir.
- Hər şeydə axtarışSəsli qeydlərin mətni də daxil — birbaşa lazımi mesaja.
- Sizindir və nəzarətdədirAdamın silinməsi girişini ləğv edir, qeydlər isə qalır.
Otellər bunu harada istifadə edir
- Elanlar kanalında bütün otel üçün bildiriş
- Başqa şöbə və ya oteldəki həmkarı tapmaq
- Qonaq və növbə məlumatlarını şəxsi telefonlardan kənarda saxlamaq
- Xahişin yerinə yetirildiyini görmək, sadəcə “mən onlara yazdım” yox
Qonaqpərvərlik — bu, insanlar haqqında biznesdir.
Komandamızla tanış olun və Treema-nın otelinizdə necə işləyəcəyini müzakirə edin.