Jamoa
Turish ortidagi ish.
Operatsiyalaringiz bitta tizimda ishlaydi — nomerlar, texnik xizmat, odamlar, chek-listlar va chat. Undan foydalaning, shunda har bir ishning mas’uli, manzili va muddati bo‘ladi.
01Binongizni sozlang
Joylar qanday ishlaydi
Joylashuvlar
Mehmonxona binolar, qavatlar va nomerlar sifatida xaritada, shuning uchun har bir vazifaning manzili bor.
U nima qiladi
- Bino → qavat → nomerObyektingizga mos moslashuvchan daraxt.
- Turar joy bo‘lmagan joylarOmbor, xodimlar avtoturargohi va texnik xona — to‘laqonli joylar.
- Tez sozlashQavatni bitta qatorda yarating, Excel’dan import qiling yoki boshqa mehmonxonadan nusxa oling.
- Holatlar bir qarashdaToza, iflos, tozalanmoqda, tekshirilgan, kichik yoki katta ta’mir.
- Har bir joy bo‘yicha tarixNomerda qachondir sodir bo‘lgan hamma narsani o‘qing.
- Texnik xizmat hisobotlariExcel yoki PDF’ga yuklab oling — vazifalar va fotolar joylar bo‘yicha guruhlanadi.
Mehmonxonalar buni qayerda ishlatadi
- Butun qavatning general tozalashi
- Bitta lyuksdagi ta’mir
- Tomdagi texnik xona
- Xodimlar avtoturargohi va xizmat hududlari
- Brend auditi uchun dalil
02Jamoangizni qo‘shing
Jamoa sozlamalari
Odamlar, rollar va ruxsatlar — har bir mehmonxona va har bir modul bo‘yicha belgilanadi.
U nima qiladi
- Tizim ichida o‘rgatishHar bir modulda qadamba-qadam yo‘riqnoma, jarayon ko‘rinib turadi.
- Modullar bo‘yicha rollarInboks, vitrina, vazifalar va bilimlar bazasi — “Admin”, “Foydalanuvchi” yoki “Ruxsat yo‘q”.
- Mehmonxonalar bo‘yicha rollarBitta odam bir mehmonxonani boshqarishi va boshqasini faqat o‘qishi mumkin.
- Mehmonxona bo‘yicha yoki bosh ofis uchun ruxsatBitta mehmonxona yoki ish maydonidagi barcha mehmonxonalar.
- E-pochta orqali taklifProfil va huquqlar taklif yuborilishidan oldin belgilanadi.
- O‘chirish va tiklashSozlamalarni yo‘qotmasdan ruxsatni o‘chiring.
Mehmonxonalar buni qayerda ishlatadi
- Butun tarmoq uchun umumiy bron bo‘limi
- Bitta mehmonxonani ko‘radigan farrosh
- Mavsumiy xodim, noyabrda o‘chiriladi
- Uchta obyektni qamrab oladigan klaster muhandisi
03Nosozliklardan oldinda yuring
Takroriy vazifalar qanday ishlaydi
Takroriy vazifalar
Takrorlanadigan har qanday ish jadval bo‘yicha o‘zi ko‘tariladi, chek-listi bilan birga.
U nima qiladi
- O‘z jadvalingizStandartlaringiz talab qiladigan kun va soatlarda takrorlash.
- Har bir ko‘rikka chek-listHar bir ko‘rik o‘z qadamlari bilan ochiladi, ular qavatning o‘zida belgilanadi.
- Foto, eslatma yoki “yaroqli / yaroqsiz”Har qanday qadam yopilishidan oldin dalil talab qilishi mumkin.
- Mas’uli va manzili bilanHar bir ko‘rikning mas’uli va manzili bor.
- Har safar yozuv qoladiYakunlangan ko‘riklar sanasi va uni bajargan odam bilan saqlanadi.
- Hech narsani eslab qolish shart emasIsh kimnidir kutmasdan o‘zi ko‘tariladi.
Mehmonxonalar buni qayerda ishlatadi
- Tungi smena aylanishi
- Ventilyatsiya va filtr ko‘riklari
- Santexnika va suv harorati
- Tutun datchiklari va yong‘in chiqish yo‘llari
- Basseyn va spa o‘lchovlari
- Lift ko‘riklari
- Oshxonadagi sovuq zanjir jurnallari
04Kundalik tartiblarni yuriting
Chek-listlar qanday ishlaydi
Chek-listlar
Reglamentlaringiz har smena boshida telefonda ochiladi.
U nima qiladi
- Reglamentlaringizni import qilingBo‘sh varaqdan boshlash o‘rniga amaldagi standartlarni ko‘chirib keling.
- O‘tkazib bo‘lmaydigan qadamlarTartib saqlanadi, majburiy qadamlarga esa javob berish shart.
- Belgi emas, tasdiqFoto, eslatma yoki “yaroqli / yaroqsiz” smena va xodim nomi bilan saqlanadi.
- Jadval bo‘yicha ochiladiHar bir ro‘yxat u tegishli bo‘lgan smena boshida paydo bo‘ladi.
- Qavat yoki smena bo‘yicha biriktiriladiIshni bajaradigan odamga beriladi, guruhga emas.
- Har safar bitta standartYangi farrosh ham, o‘n yillik tajribali xodim ham nomerni bir xil topshiradi.
Mehmonxonalar buni qayerda ishlatadi
- Nomerlarni tayyorlash va turish davridagi tozalash
- Xonalar xizmatining general tozalash ko‘riklari
- Tungi audit, kassani yopish va smenani topshirish
- Nazoratchining tanlab tekshiruvi va sifat nazorati
- Topib olingan buyumlar: yozib qo‘yilgan va saqlanmoqda
- Oshxonadagi harorat jurnallari
05Smenani topshiring
Jamoa chati qanday ishlaydi
Jamoa chati
Smenalar va topshiriqlar — mehmonxonaga tegishli ish maydonida, shaxsiy telefonda emas.
U nima qiladi
- Kanallar va shaxsiy xabarlarBo‘limlar bo‘yicha tashkil etilgan, hamda shaxsiy yozishma.
- Yopiq va faqat o‘qish uchunKanalni yoping yoki javob yozib bo‘lmaydigan e’lonlarni chop eting.
- Ovoz, matnga o‘girilganOvozli xabar yozing va uni matn sifatida o‘qing — jamoangiz tilida.
- Suhbat ishga aylanadiAytilgan yoki yozilgan iltimos bir bosishda vazifaga aylanadi.
- Hamma narsani qidirishOvozli xabarlar matnini ham qo‘shib — to‘g‘ridan-to‘g‘ri kerakli xabarga.
- Sizniki va nazoratdaOdamni o‘chirish uning ruxsatini bekor qiladi, yozuvlar esa qoladi.
Mehmonxonalar buni qayerda ishlatadi
- E’lonlar kanalida butun mehmonxona uchun xabar
- Boshqa bo‘lim yoki mehmonxonadagi hamkasbni topish
- Mehmon va smena ma’lumotlarini shaxsiy telefonlardan uzoqda saqlash
- Iltimos bajarilganini ko‘rish, faqat “men ularga yozdim” emas
Mehmondo‘stlik — bu odamlar haqidagi biznes.
Jamoamiz bilan tanishing va Treema sizning mehmonxonangizda qanday ishlashini muhokama qiling.