Hər növbəyə çek-list.
Reqlamentləriniz hər növbənin əvvəlində telefonda açılan rəqəmsal çek-listlərə çevrilir. Onlardan istifadə edin ki, yeni təmizlikçi də, on illik təcrübəli işçi də nömrəni eyni standartla təhvil versin.
Yeni çek-list
Bölmələr
Öz reqlamentlərinizdən başlayın.
Çek-listlər çek-listə görə yox, boş səhifəyə görə uğursuz olur. Standartlarınızı sıfırdan yenidən qurmayın: mövcud reqlamentlərinizi cədvəldən toplu şəkildə idxal edin — və ya Treema-nın süni intellekti reqlament sənədlərinizi oxuyub onlardan düzgün təkrarlanan çek-listlər qursun: bölmələr, bəndlər və tezlik daxil. Bir dəfə düzgün qurulsa, komanda onlarla illərlə işləyir.
- Mərtəbə xidməti reqlamenti.xlsx
- Profilaktik xidmət baxışları
- Resepşndə növbənin açılışı və bağlanışı
Üç addım.
1 · Qurun və ya idxal edin
Bölmələr və bəndlərlə çek-list yaradın — və ya mövcud reqlamentlərinizi toplu idxal edin. Nə boş səhifə, nə yenidən qurma.
2 · Təkrarlanmaya salın
Çek-listi təkrarlanan tapşırığın içinə qoyun — həftəlik, seçdiyiniz gün və vaxtda. O, cədvəl üzrə növbətçi növbə üçün özü açılır, ona görə heç kim yadda saxlamalı deyil.
Profilaktik xidmətə baxın3 · Sona qədər izləyin
Gediş bütün mərtəbəyə canlı görünür, növbəti növbəyə təhvil isə içinə qurulub. Bir növbənin bitməsi ilə digərinin başlaması arasında heç nə itmir.
Qalıq işarə yox, sübut.
İstənilən addım şəkil, qeyd və ya “uyğun / uyğun deyil” saxlaya bilərtələb edə bilər, cavab isə növbə və işçi adı ilə saxlanılır. Qonaq nömrənin təmizlənmədiyindən şikayət edəndə, kimin növbədə olduğunu soruşmaq əvəzinə qeydi açırsınız.
Hər prosedur.
Bir mexanizm gündəlik nömrə hazırlığını da, həftəlik avadanlıq baxışını da eyni cür əhatə edir. Bunlar otelinizin artıq gördüyü prosedurlardır — sadəcə indi yaddaşda yox, təkrarlana bilən şəkildə.
Nömrə hazırlığı
Çıxışdan sonrakı və qalma zamanı təmizliyi addım-addım standartlaşdırın. Nömrələr növbəti yerləşmədən əvvəl hazır olur, son dəqiqədə tələsik bitirilmir.
Mərtəbə xidməti və general təmizlik
Gündəlik təmizlikçi siyahıları və dövri general təmizlik baxışları — mərtəbə və növbə üzrə bölünür. Hansı nömrələrin sonuncu dəfə martda general təmizləndiyini yadda saxlamağa ehtiyac yoxdur.
Resepşn və gecə auditi
Gecə auditi, kassanın bağlanması və növbənin təhvili sabit addımlar kimi. Resepşndəki hər növbə kim növbətçi olsa da eyni cür açılır və bağlanır.
Texniki xidmət baxışları
Avadanlıq, ventilyasiya və təhlükəsizlik baxışları cədvəl üzrə çek-list kimi keçir. Nasazlığı gecə yarısı qonaq yox, baxış tapır.
Yoxlamalar və keyfiyyət nəzarəti
Nəzarətçinin seçmə yoxlamaları və keyfiyyət auditləri — hər bənd üzrə aydın “uyğun / uyğun deyil” ilə. Brend auditoruna tarixçəni yenidən qurmadan göstərə bilərsiniz.
Mətbəx və təhlükəsizlik
Temperatur jurnalları, soyuducu yoxlamaları və ötürülə bilməyən təhlükəsizlik prosedurları. Müfəttiş soruşanda qeyd mövcud olur.
Gecə növbəsinin təhvili.
Otellərin ilk qurduğu çek-list. O, gecə növbəsini açır və bağlayır, ona görə səhər komandası nə baş verdiyini soruşmadan oxuyur.
Hər addımın sübutu var — audit hesabatı, kassa qalığı məbləği, açıq qalan hər şeyin şəkli. Heç nə bir nəfərin xatırlamasından asılı deyil.
- Kassa bağlandı, qalıq sayıldı və daxil edildi
- Gecə auditi keçirildi, hesabat əlavə olundu
- Hələ yerləşməyən qonaqlar siyahıya alınıb
- Qapılar, açarlar və seyf yoxlanıldı
- Açıq hadisələr nömrəsi və məsulu ilə ötürüldü
- 06:00-a qədər gec gəlişlər gözlənilir
- Səhər növbəsi üçün ilk işlər
Növbəyə bağlıdır.
Lazımi çek-list növbətçi növbə üçün özü açılır. İşçilərin tətbiqi hər gün açmaq üçün səbəbi olur, ona görə o, növbəti istifadəsiz sistemə çevrilmir.
Növbəti növbə nəyin edildiyini və nəyin açıq qaldığını dəqiq görür. Heç nə bir-biri ilə güclə görüşən iki nəfərin şifahi təhvilindən asılı deyil.
Nəzarətçilər və növbətçi menecer gedişi canlı görür. Mərtəbələri gəzib soruşmadan növbənin necə getdiyini bilirsiniz.
O, hər təmizlikçinin onsuz da daşıdığı telefonda, komandanızın danışdığı dillərdə, istifadə etdiyiniz PMS-in üzərində işləyir.
Tez-tez verilən suallar.
Mövcud reqlament və çek-listlərimizi idxal etmək olar?
Bəli. Cədvəldən toplu idxal edin və ya Treema-nın süni intellekti reqlament sənədlərinizi oxuyub onlardan düzgün qurulmuş təkrarlanan çek-listlər yaratsın: bölmələr, bəndlər və tezlik. Boş səhifədən başlamırsınız.
Bu, mərtəbədəki işçilərin telefonlarında işləyir?
Bəli — çek-listlər təmizlikçilərin və texniklərin onsuz da daşıdığı mobil tətbiqdə işləyir, ona görə bəndlər masa arxasında yox, işin getdiyi yerdə işarələnir.
Çek-listlər avtomatik təkrarlana bilər?
Bəli. Çek-list cədvəli daşıyan təkrarlanan tapşırığın içində yaşayır: həftəlik təkrar, dəqiq gün və vaxt, ya da hər X həftədən bir. O, cədvəl üzrə növbətçi növbə üçün yenidən açılır və görülməmiş qalanı işarələyir.
İşçilər addıma şəkil və ya qeyd əlavə edə bilər?
Bəli. İstənilən bənd şəkil, qeyd və ya “uyğun / uyğun deyil” saxlaya bilər — beləcə çek-list sübutlu yoxlamaya çevrilir və hər növbədən sonra qeyd qalır.
Bir neçə dili dəstəkləyir?
Bəli. Otel komandaları çoxdillidir — çek-listlər və reqlament cavabları işçilərinizin danışdığı dillərdə işləyir.
Öz otelinizdə görün.
30 dəqiqəlik demoya yazılın, biz reqlamentlərinizdən birini otelinizdə işlək çek-listə çevirək — və ya pulsuz başlayın və onu özünüz qurun.