ჩეკლისტი ყოველ ცვლაზე.
თქვენი რეგლამენტები ხდება ციფრული ჩეკლისტები, რომლებიც ტელეფონზე იხსნება ყოველი ცვლის დასაწყისში. გამოიყენეთ ისინი, რომ ახალმა დამლაგებელმა და ათწლიანი გამოცდილების მქონე თანამშრომელმა ნომერი ზუსტად ერთი სტანდარტით ჩააბაროს.
ახალი ჩეკლისტი
კატეგორიები
დაიწყეთ თქვენი რეგლამენტებიდან.
ჩეკლისტები მარცხდება არა ჩეკლისტის, არამედ ცარიელი ფურცლის გამო. ნუ ააგებთ თქვენს სტანდარტებს ნულიდან: დააიმპორტეთ არსებული რეგლამენტები ცხრილიდან მასობრივად — ან მიეცით Treema-ს AI-ს საშუალება წაიკითხოს თქვენი რეგლამენტები და ააგოს მათგან სწორი განმეორებადი ჩეკლისტები: კატეგორიები, პუნქტები და სიხშირე. ერთხელ სწორად აწყობილს გუნდი წლების განმავლობაში იყენებს.
- დასუფთავების რეგლამენტი.xlsx
- პრევენციული ტექმომსახურების შემოვლები
- რეცეფციაზე ცვლის გახსნა და დახურვა
სამი ნაბიჯი.
1 · ააგეთ ან დააიმპორტეთ
შექმენით ჩეკლისტი კატეგორიებით და პუნქტებით — ან დააიმპორტეთ არსებული რეგლამენტები მასობრივად. არც ცარიელი ფურცელი, არც თავიდან აგება.
2 · დააყენეთ გამეორებაზე
მოათავსეთ ჩეკლისტი განმეორებადი დავალების შიგნით — ყოველკვირეულად, თქვენ მიერ არჩეულ დღეებსა და დროს. ის თავად იხსნება განრიგით მორიგე ცვლისთვის და არავის სჭირდება მისი დამახსოვრება.
იხილეთ პრევენციული ტექმომსახურება3 · მიიყვანეთ დასრულებამდე
პროგრესი ცოცხლად ჩანს მთელი სართულისთვის, შემდეგ ცვლაზე ჩაბარება კი ჩაშენებულია. არაფერი იკარგება ცვლების გამოცვლას შორის.
დადასტურება და არა გალოჩკა.
ნებისმიერ ნაბიჯს შეიძლება მოეთხოვოს ფოტო, შენიშვნა ან „გამართული/გაუმართავი“, და პასუხი ინახება ცვლასთან და კონკრეტულ ადამიანთან ერთად. როცა სტუმარი უჩივის, რომ ნომერი არ დაილაგა, ხსნით ჩანაწერს იმის ნაცვლად, რომ იკითხოთ, ვინ იყო ცვლაში.
ყოველი რუტინა.
ერთი მექანიზმი ერთნაირად ფარავს ყოველდღიურ ნომრების მომზადებას და ყოველკვირეულ აგრეგატების შემოვლას. ეს ის რუტინაა, რომელსაც თქვენი სასტუმრო უკვე ასრულებს — უბრალოდ ახლა განმეორებადია და არა დასამახსოვრებელი.
ნომრების მომზადება
დაასტანდარტეთ გასვლის შემდგომი და ყოფნისას დალაგება, ნაბიჯ-ნაბიჯ. ნომრები მზადაა შემდეგ შესვლამდე და არა ბოლო წუთს ნაჩქარევად.
დასუფთავება და გენერალური წმენდა
ყოველდღიური დამლაგებლების სიები და პერიოდული გენერალური წმენდის შემოვლები, განაწილებული სართულებისა და ცვლების მიხედვით. არავის სჭირდება იმის დამახსოვრება, რომელი ნომრები დაილაგა ბოლოს გენერალურად მარტში.
მიღების სამსახური და ღამის აუდიტი
ღამის აუდიტი, სალაროს დახურვა და ცვლის ჩაბარება ფიქსირებულ ნაბიჯებად. რეცეფციაზე ყოველი ცვლა ერთნაირად იხსნება და იხურება, ვინც არ უნდა იყოს მორიგე.
ტექნიკური შემოვლები
აგრეგატების, ვენტილაციისა და უსაფრთხოების შემოვლები მიმდინარეობს განრიგით ჩეკლისტების სახით. ხარვეზი შემოვლაზე მოიძებნება და არა შუაღამისას სტუმრის მიერ.
ინსპექციები და ხარისხის კონტროლი
ზედამხედველის შერჩევითი შემოწმებები და ხარისხის აუდიტები ყოველ პუნქტზე ნათელი „გამართული/გაუმართავი“ ნიშნით. ბრენდის აუდიტორს შეგიძლიათ აჩვენოთ ისტორია და არა თავიდან ააგოთ.
სამზარეულო და უსაფრთხოება
ტემპერატურის ჟურნალები, მაცივრების შემოწმებები და უსაფრთხოების რუტინა, რომლის გამოტოვებაც შეუძლებელია. ჩანაწერი არსებობს მაშინ, როცა ინსპექტორი ითხოვს.
ღამის ცვლის ჩაბარება.
ჩეკლისტი, რომელსაც სასტუმროები პირველად აწყობენ. ის ხსნის ღამის ცვლას და ხურავს მას, ამიტომ დილის გუნდი კითხულობს, რა მოხდა, და არ ეკითხება.
ყოველ ნაბიჯს აქვს თავისი დადასტურება — აუდიტის ანგარიში, სალაროს ნაშთი, ფოტო ყველაფრისა, რაც ღია დარჩა. არაფერი არ არის დამოკიდებული იმაზე, გაახსენდება თუ არა ერთ ადამიანს ამის თქმა.
- სალარო დაიხურა, ნაშთი დაითვალა და შეყვანილია
- ღამის აუდიტი ჩატარდა, ანგარიში თან ერთვის
- ჯერ შეუსვლელი სტუმრები ჩამოწერილია
- კარები, გასაღებები და სეიფი შემოწმებულია
- ღია ინციდენტები გადაცემულია ნომრით და პასუხისმგებლით
- გვიანი ჩამოსვლები მოსალოდნელია 06:00-მდე
- პირველი სამუშაოები დილის ცვლისთვის
მიბმულია ცვლაზე.
საჭირო ჩეკლისტი თავად იხსნება მორიგე ცვლისთვის. თანამშრომლებს აქვთ მიზეზი, ყოველდღე გახსნან აპლიკაცია, ამიტომ ის არ იქცევა კიდევ ერთ გამოუყენებელ სისტემად.
შემდეგი ცვლა ზუსტად ხედავს, რა გაკეთდა და რა დარჩა ღია. არაფერი არ არის დამოკიდებული ორი ადამიანის ზეპირ ჩაბარებაზე, რომლებიც ძლივს კვეთენ ერთმანეთს.
ზედამხედველები და მორიგე მენეჯერი პროგრესს ცოცხლად ხედავენ. იცით, სად დგას ცვლა, სართულების შემოვლისა და კითხვის გარეშე.
ის მუშაობს იმ ტელეფონზე, რომელიც ყოველ დამლაგებელს უკვე აქვს, იმ ენებზე, რომლებზეც თქვენი გუნდი საუბრობს, იმ PMS-ზე, რომელსაც უკვე იყენებთ.
ხშირი კითხვები.
შეგვიძლია არსებული რეგლამენტებისა და ჩეკლისტების იმპორტი?
დიახ. მასობრივად დააიმპორტეთ ცხრილიდან ან მიეცით Treema-ს AI-ს საშუალება წაიკითხოს თქვენი რეგლამენტები და ააგოს მათგან სწორად აწყობილი განმეორებადი ჩეკლისტები: კატეგორიები, პუნქტები და სიხშირე. ცარიელი ფურცლიდან არ იწყებთ.
მუშაობს ეს სართულზე მყოფი თანამშრომლების ტელეფონებზე?
დიახ — ჩეკლისტები მუშაობს იმ მობილურ აპლიკაციაში, რომელიც თქვენს დამლაგებლებსა და ტექნიკოსებს უკვე აქვთ, ამიტომ პუნქტებს ნიშნავენ იქ, სადაც სამუშაოა და არა მაგიდასთან.
შეიძლება ჩეკლისტები ავტომატურად მეორდებოდეს?
დიახ. ჩეკლისტი ცხოვრობს განმეორებადი დავალების შიგნით, რომელსაც აქვს განრიგი — გაიმეორეთ ყოველკვირეულად, აირჩიეთ ზუსტი დღეები და დრო, ან დააყენეთ ყოველ X კვირაში. ის ხელახლა იხსნება მორიგე ცვლისთვის და მონიშნავს შეუსრულებელს.
შეუძლიათ თანამშრომლებს ნაბიჯზე ფოტოს ან შენიშვნის მიბმა?
დიახ. ნებისმიერ პუნქტს შეუძლია დააფიქსიროს ფოტო, შენიშვნა ან „გამართული/გაუმართავი“ — ასე ჩეკლისტი იქცევა ინსპექციად მტკიცებულებით და ყოველი ცვლის შემდეგ რჩება ჩანაწერი.
აქვს რამდენიმე ენის მხარდაჭერა?
დიახ. სასტუმროს გუნდები მრავალენოვანია — ჩეკლისტები და რეგლამენტის პასუხები მუშაობს იმ ენებზე, რომლებზეც თქვენი პერსონალი საუბრობს.
ნახეთ თქვენს სასტუმროში.
დაჯავშნეთ 30-წუთიანი დემო და ჩვენ თქვენს ერთ რეგლამენტს ვაქცევთ ცოცხალ ჩეკლისტად თქვენს სასტუმროში — ან დაიწყეთ უფასოდ და თავად ააგეთ.