Әр ауысымға тексеру парағы.
Регламенттеріңіз әр ауысым басында телефонда ашылатын цифрлық тексеру парақтарына айналады. Оларды пайдаланыңыз, сонда жаңа жинаушы да, он жылдық тәжірибелі қызметкер де нөмірді бірдей стандартпен тапсырады.
Жаңа тексеру парағы
Бөлімдер
Өз регламенттеріңізден бастаңыз.
Тексеру парақтары тексеру парағының емес, бос парақтың кесірінен сәтсіз болады. Стандарттарыңызды нөлден қайта жинамаңыз: қолданыстағы регламенттеріңізді кестеден толық импорттаңыз — немесе Treema жасанды интеллекті регламент құжаттарыңызды оқып, олардан дұрыс қайталанатын тексеру парақтарын құрсын: бөлімдер, тармақтар және мерзімділік. Бір рет дұрыс бапталса, команда олармен жылдар бойы жұмыс істейді.
- Бөлмелер қызметі регламенті.xlsx
- Жоспарлы қызмет аралаулары
- Қабылдау бөлімінде ауысымды ашу және жабу
Үш қадам.
1 · Жасаңыз немесе импорттаңыз
Бөлімдері мен тармақтары бар тексеру парағын жасаңыз — немесе қолданыстағы регламенттеріңізді толық импорттаңыз. Бос парақ та, қайта жинау да жоқ.
2 · Қайталауға қойыңыз
Тексеру парағын қайталанатын тапсырманың ішіне салыңыз — апта сайын, таңдаған күн мен уақытта. Ол кесте бойынша кезекші ауысым үшін өзі ашылады, оны есте сақтаудың қажеті жоқ.
Жоспарлы қызметті көру3 · Аяғына дейін жеткізіңіз
Барыс бүкіл қабатқа нақты уақытта көрінеді, ал келесі ауысымға тапсыру ішіне салынған. Бір ауысымның аяқталуы мен екіншісінің басталуы арасында ештеңе жоғалмайды.
Белгі емес, растау.
Кез келген қадам фото, жазба немесе «жарамды / жарамсыз» белгісін сақтай аладыталап ете алады, ал жауап ауысыммен және қызметкердің атымен сақталады. Қонақ нөмір жиналмағанына шағымданғанда, кім ауысымда болғанын сұраудың орнына жазбаны ашасыз.
Әр тәртіп.
Бір механизм күнделікті нөмір дайындауды да, апталық жабдық аралауын да бірдей қамтиды. Бұл — қонақүйіңіз бұрыннан орындайтын тәртіптер, тек енді олар жадта емес, қайталанатын етіп жасалған.
Нөмірлерді дайындау
Шығудан кейінгі және тұру кезіндегі тазалауды қадам-қадам стандарттаңыз. Нөмірлер келесі кіруге дейін дайын болады, соңғы минутта асығыс бітірілмейді.
Бөлмелер қызметі және бас тазалау
Күнделікті жинаушы тізімдері және мерзімді бас тазалаулар — қабат пен ауысым бойынша бөлінеді. Қай нөмірлер соңғы рет наурызда бас тазаланғанын есте сақтаудың қажеті жоқ.
Қабылдау бөлімі және түнгі аудит
Түнгі аудит, кассаны жабу және ауысымды тапсыру — тұрақты қадамдар ретінде. Қабылдау бөліміндегі әр ауысым кім кезекші болса да бірдей ашылады және жабылады.
Техқызмет аралаулары
Жабдық, желдету және қауіпсіздік аралаулары кесте бойынша тексеру парағы ретінде өтеді. Ақауды түн ортасында қонақ емес, аралау табады.
Тексерулер және сапа бақылауы
Супервайзердің іріктеме тексерулері және сапа аудиттері — әр тармақ бойынша нақты «жарамды / жарамсыз» белгісімен. Бренд аудиторына тарихты қайта жинамай көрсетуге болады.
Ас үй және қауіпсіздік
Температура журналдары, тоңазытқыштарды тексеру және өткізіп жіберуге болмайтын қауіпсіздік рәсімдері. Инспектор сұрағанда жазба бар.
Түнгі ауысымды тапсыру.
Қонақүйлер бірінші жинайтын тексеру парағы. Ол түнгі ауысымды ашады және жабады, сондықтан таңғы команда не болғанын сұрап емес, оқып біледі.
Әр қадамның растауы бар — аудит есебі, кассадағы ұсақ ақша сомасы, ашық қалғанның фотосы. Ештеңе бір адамның айтуды есіне түсіруіне байланысты емес.
- Касса жабылды, ұсақ ақша саналды және енгізілді
- Түнгі аудит өтті, есеп тіркелді
- Әлі кірмеген қонақтар тізімделді
- Есіктер, кілттер және сейф тексерілді
- Ашық оқиғалар нөмірі мен жауаптысымен берілді
- 06:00-ге дейін кеш келулер күтіледі
- Таңғы ауысымға арналған алғашқы жұмыстар
Ауысымға байланған.
Қажетті тексеру парағы кезекші ауысым үшін өзі ашылады. Қызметкерлерде қосымшаны күн сайын ашуға себеп бар, сондықтан ол кезекті пайдаланылмайтын жүйеге айналмайды.
Келесі ауысым не істелгенін және не ашық қалғанын нақты көреді. Ештеңе бір-бірімен әрең кездесетін екі адамның ауызша тапсыруына байланысты емес.
Супервайзерлер мен кезекші менеджер барысты нақты уақытта көреді. Қабаттарды аралап сұрамай-ақ ауысымның қалай жүріп жатқанын білесіз.
Ол әр жинаушыда бұрыннан бар телефонда, командаңыз сөйлейтін тілдерде, сіз пайдаланатын PMS үстінде жұмыс істейді.
Жиі қойылатын сұрақтар.
Қолданыстағы регламенттер мен тексеру парақтарымызды импорттауға бола ма?
Иә. Кестеден толық импорттаңыз немесе Treema жасанды интеллекті регламент құжаттарыңызды оқып, олардан дұрыс құрылған қайталанатын тексеру парақтарын жасасын: бөлімдер, тармақтар және мерзімділік. Бос парақтан бастаудың қажеті жоқ.
Бұл қабаттардағы қызметкерлердің телефонында жұмыс істей ме?
Иә — тексеру парақтары жинаушылар мен техниктерде бұрыннан бар мобильді қосымшада жұмыс істейді, сондықтан тармақтар үстел артында емес, жұмыс орнында белгіленеді.
Тексеру парақтары автоматты қайталана ма?
Иә. Тексеру парағы кестені ұстап тұратын қайталанатын тапсырманың ішінде тұрады: апта сайын қайталау, нақты күн мен уақыт немесе әр X аптада. Ол кесте бойынша кезекші ауысым үшін қайта ашылады және орындалмағанның бәрін белгілейді.
Қызметкерлер қадамға фото немесе жазба тіркей ала ма?
Иә. Кез келген тармақ фото, жазба немесе «жарамды / жарамсыз» белгісін сақтай алады — сонда тексеру парағы дәлелді тексеруге айналады, әрі әр ауысымнан кейін жазба қалады.
Бірнеше тілді қолдай ма?
Иә. Қонақүй командалары көптілді — тексеру парақтары мен регламент жауаптары қызметкерлеріңіз сөйлейтін тілдерде жұмыс істейді.
Өз қонақүйіңізде көріңіз.
30 минуттық демоға жазылыңыз, біз бір регламентіңізді қонақүйіңізде жұмыс істейтін тексеру парағына айналдырамыз — немесе тегін бастап, оны өзіңіз жасаңыз.