სამუშაო, რომელიც მეორდება.
ნებისმიერი სამუშაო, რომელსაც თქვენი სასტუმრო ისევ და ისევ აკეთებს, ხდება განმეორებადი დავალება საკუთარი ჩეკლისტით, თქვენ მიერ არჩეულ დღეებსა და საათებში. გამოიყენეთ ის, რომ სამუშაო თავად აიწიოს და არ ელოდოს, ვინმეს გაახსენდეს.
ყოველ შემოვლას აქვს ნაბიჯები.
ყოველი განმეორებადი შემოვლა იხსნება საკუთარი ჩეკლისტით, რომელსაც ტექნიკოსი სართულზევე მონიშნავს და ამატებს ფოტოს ან „გამართული/გაუმართავი“ ნიშანს იქ, სადაც მტკიცება მნიშვნელოვანია. შემცვლელი ტექნიკოსი შემოვლას ისევე ატარებს, როგორც ის, ვინც ჩვეულებრივ აკეთებს.
- შემშვები ფილტრების გაწმენდა/შეცვლა
- გაზის წნევისა და ტემპერატურის შემოწმება
- კონდენსატის დრენაჟის გაწმენდა
- თერმოსტატისა და ჰაერის ნაკადის შემოწმება
- ჩვენებების და ფოტოს ჩაწერა
სამი ნაბიჯი.
1 · დაგეგმეთ შემოვლა
შექმენით განმეორებადი დავალება — ყოველკვირეულად, თქვენ მიერ არჩეულ დღეებსა და დროს. ის იხსნება განრიგით მორიგე ცვლისთვის.
2 · მიაბით ჩეკლისტი
ყოველ შემოვლას აქვს თავისი ჩეკლისტი და ადგილი — აგებული თქვენი რეგლამენტებიდან და არა ცარიელი ფურცლიდან.
ჩეკლისტების ნახვა3 · დაასრულეთ მტკიცებულებით
ტექნიკოსები მონიშნავენ ნაბიჯებს და ამატებენ ფოტოს ან „გამართული/გაუმართავი“ — ასე ყოველი შემოვლის შემდეგ რჩება ჩანაწერი და არა დაპირება.
ჩანაწერი ყოველ ჯერზე.
ნებისმიერ ნაბიჯს შეუძლია დააფიქსიროს ფოტო, შენიშვნა ან „გამართული/გაუმართავი“, და ყოველი დასრულებული შემოვლა ინახება თარიღით და ტექნიკოსით. როცა მზღვეველი, ბრენდის აუდიტორი ან მესაკუთრე მტკიცებულებას ითხოვს, თქვენ ექსპორტით იღებთ ანგარიშს Excel-ში იმ სივრცეებზე, რომლებზეც იკითხეს, ერთწლიანი ისტორიის მეხსიერებიდან აღდგენის ნაცვლად.
პრევენციული ტექმომსახურება.
განმეორებადი დავალებების ყველაზე გავრცელებული გამოყენება. ყოველი აგრეგატის შემოვლა, უსაფრთხოების შემოწმება და ინსპექცია ხდება დავალება განრიგით, თავისი ნაბიჯებით.
ვენტილაცია და კლიმატი
ფილტრების გაწმენდა, გაზის შემოწმება და აგრეგატების დათვალიერება განმეორებად შემოვლაზე, სართულ-სართულ. სტუმრები წყვეტენ კონდიციონერზე შეტყობინებას იმაზე ადრე, ვიდრე თქვენი გუნდი შეამჩნევს.
სანტექნიკა და წყალი
გაჟონვის შემოწმებები, დრენაჟი და წყლის ტემპერატურის რუტინა — თითოეული ჩაწერილი და დათარიღებული. მცირე გაჟონვა შემოვლაზე მოიძებნება და არა ქვედა ნომრის ჭერში.
ელექტრობა და უსაფრთხოება
კვამლის დეტექტორები, სააავარიო განათება და სახანძრო გასასვლელები მოწმდება განრიგით. მტკიცებულება არსებობს იმ დღეს, როცა სახანძრო ინსპექტორი უცნობებლად მოდის.
აუზი და სპა
ქიმიური ჩვენებები და აგრეგატების შემოწმებები იმ სიხშირით, რასაც თქვენი სტანდარტები მოითხოვს. ჩვენებები იწერება გაზომვისთანავე და არა მოგვიანებით მეხსიერებიდან.
ლიფტები და წვდომა
დაგეგმილი ინსპექციები და კონტრაქტორის ვიზიტები თვალყურდევნებულია დასრულებამდე. ხედავთ, მოვიდა თუ არა ლიფტის კომპანია გასულ თვეში.
სამზარეულო და მაცივარი
ტემპერატურის ჟურნალები და ცივი ჯაჭვის შემოწმებები ყოველთვის ერთნაირად სრულდება. სამზარეულოს აქვს ის ჩანაწერი, რასაც კვების უსაფრთხოების წესები მოითხოვს.
მიბმულია განრიგზე.
შემოვლები ხელახლა იხსნება განრიგით იმისთვის, ვინც ცვლაშია. სავსე კვირა აღარ ნიშნავს, რომ თვის შემოწმებები ჩუმად გაქრება.
ყოველი შემოვლა ინახება თავისი ჩეკლისტით და ფოტოებით. კითხვას „ეს მართლა გაკეთდა?“ პასუხობთ ჩანაწერით და არა დაპირებით.
ჩვენ ვიღებთ თქვენს არსებულ ტექმომსახურების რეგლამენტებს და ვაქცევთ სწორ განმეორებად შემოვლებად. სწორედ ეს ნაბიჯია, რომელსაც გუნდები იშვიათად ასრულებენ დამოუკიდებლად, ამიტომ სისტემა არასდროს იწყება.
ის მუშაობს იმ ტელეფონზე, რომელიც თქვენს ტექნიკოსებს უკვე აქვთ, იმ PMS-ზე, რომელსაც უკვე იყენებთ.
ხშირი კითხვები.
შეიძლება შემოვლები ავტომატურად მეორდებოდეს?
დიახ. შემოვლა არის განმეორებადი დავალება — გაიმეორეთ ყოველკვირეულად, აირჩიეთ ზუსტი დღეები და დრო, ან დააყენეთ ყოველ X კვირაში. ის ხელახლა იხსნება განრიგით მორიგე ცვლისთვის და მონიშნავს ყველაფერს, რაც შეუსრულებელი დარჩა.
შემიძლია შემოვლას ჩეკლისტი მივაბა?
დიახ. ყოველ შემოვლას აქვს თავისი ჩეკლისტი და ადგილი, ტექნიკოსს კი შეუძლია ნებისმიერ ნაბიჯზე ფოტოს ან „გამართული/გაუმართავის“ დაფიქსირება. როგორ მუშაობს ჩეკლისტები →
იწერება ყოველი შემოვლა?
დიახ. ყოველი დასრულებული შემოვლა ინახება ჩანაწერებში თავისი ჩეკლისტით და ფოტოებით — ასე შეგიძლიათ აჩვენოთ, რომ ობიექტი სტანდარტის მიხედვით ინახება.
შემიძლია ტექმომსახურების ანგარიშების ექსპორტი?
დიახ. ექსპორტის ფანჯარაში აირჩიეთ ყველა ან ნაწილი სივრცეებისა და დააექსპორტეთ ანგარიში Excel-ში — მესაკუთრეებისთვის, აუდიტისთვის ან ბრენდის სტანდარტების შემოწმებისთვის.
იყენებენ ტექნიკოსები მობილურზე?
დიახ — შემოვლები მიმდინარეობს იმ ტელეფონზე, რომელიც თქვენს გუნდს უკვე აქვს, ამიტომ შემოწმებები ხდება იქ, სადაც სამუშაოა, და იმ ენებზე, რომლებზეც თქვენი გუნდი საუბრობს.
ნახეთ თქვენს სასტუმროში.
დაჯავშნეთ 30-წუთიანი დემო და ჩვენ დავაყენებთ ერთ განმეორებად შემოვლას თქვენს სასტუმროში — ან დაიწყეთ უფასოდ და თავად ააგეთ.