Получите следующую бронь.
Отправляйте предложения гостям, которые уже жили у вас, в WhatsApp и на почту, в выбранную дату. Гость, которому понравился отель, — самая дешёвая бронь, какая у вас может быть, если только он не найдёт вас снова через агрегатор и вы не заплатите комиссию за человека, которого и так знаете.
WhatsApp и почта.
Отправляйте одно и то же предложение через WhatsApp, где его читают за минуты, или по почте, где длинному сезонному предложению есть где развернуться. Гости, которые никогда не открывают гостиничные рассылки, всё равно открывают WhatsApp, и попробовать один канал против другого ничего не стоит.
Выберите дату.
Кампания уходит в выбранные вами дату и время по часовому поясу вашего отеля — предложение к 14 февраля в 09:00, письмо о зимних тарифах на неделе смены сезона. Вы готовите его, когда есть время, а уходит оно тогда, когда нужно, а не в 23:00 потому, что кто-то вспомнил.
Расписание
Доставка
Гости, которые у вас уже есть.
Соберите аудиторию из собственного списка гостей — выбирайте гостей из PMS, добавляйте вручную или импортируйте CSV — и каждая кампания привязана к отелю, поэтому сеть может вести своё предложение в каждом отеле, и списки не смешиваются. Люди, которые уже у вас жили, — это ваш список, а не аудитория, арендованная у площадки бронирования.
Предложения уходят сами.
Кампании работают на тех же данных о гостях, что входящие и заказы, поэтому предложение — это не отдельный маркетинговый инструмент, прикрученный к отелю сбоку.
WhatsApp и почта
Дотягивайтесь до гостей в том канале, который они действительно читают. Сезонное предложение в WhatsApp доходит за минуты, а не лежит во вкладке «Промоакции».
Готовится заранее
Ставьте дату и время в спокойную минуту — предложение уйдёт именно тогда. Сезонные сообщения готовятся заранее, а не второпях в тот же день.
Верный часовой пояс
Отправка считается по часовому поясу отеля, поэтому предложение на 10:00 приходит в 10:00 по местному времени, а не среди ночи.
Выбирайте получателей
Выбирайте гостей прямо из PMS, добавляйте вручную или загрузите список в CSV — в любом случае он проверяется и очищается от дублей. Гости, которые у вас уже жили, становятся аудиторией за минуты.
По каждому отелю
Каждая кампания принадлежит одному отелю, поэтому сеть может вести разное предложение в каждом отеле, и списки не смешиваются.
Запись о каждой отправке
В журнале видно каждый запуск: сколько сообщений ушло и сколько не доставлено. Вы можете подтвердить, что предложение ушло, а не предполагать это.
Бронь напрямую.
Гость, который бронирует через вашу кампанию, бронирует у вас. Вы не платите площадке за то, чтобы она снова познакомила вас с человеком, который уже ночевал в вашем отеле.
Данные о гостях остаются у отеля. Это не арендованная аудитория, и она не исчезает при смене маркетинговых инструментов.
Одна цена за отель, без платы за отправленное сообщение и за сохранённый контакт.
Ответы приходят в Умный инбокс, поэтому ответ на предложение — это разговор, а не мёртвый адрес no-reply.
Частые вопросы.
Какие каналы могут использовать кампании?
WhatsApp и почта. Сообщения в WhatsApp уходят с Вашего подключённого аккаунта WhatsApp Business и используют шаблон, который WhatsApp утверждает до отправки.
Когда уходит кампания?
В дату и время, которые вы выбрали, по часовому поясу отеля — поэтому предложение на 09:00 приходит в 09:00 по местному времени. Готовить его можно сильно заранее, а уйдёт оно в нужный день.
Как собрать аудиторию?
Добавляйте получателей напрямую или импортируйте из CSV. Номера проверяются, дубли удаляются, а количество получателей видно до активации.
Можно ли вести разные предложения в разных отелях?
Да. Кампании привязаны к отелю, поэтому у каждого отеля сети свои кампании и свои получатели, и списки не смешиваются.
Как убедиться, что кампания действительно ушла?
Вкладка «Журнал» записывает каждый запуск: время начала, сколько сообщений ушло и сколько не доставлено, — поэтому доставку можно подтвердить, а не предполагать.
Что происходит, когда гость отвечает?
Ответ попадает в «Умный инбокс» вместе со всеми остальными перепиской с гостями, где его можно назначить и ответить, как на любое другое сообщение.
Посмотрите на своём отеле.
Запишитесь на 30-минутное демо, и мы соберём вашу первую кампанию для вашего отеля. Или начните бесплатно и сделайте её сами.