Свой чат команды.
Каналы, личные сообщения и голосовые в одном пространстве, которое принадлежит отелю, а не телефону сотрудника. Используйте его, чтобы вести смены и не хранить данные гостей в личной группе мессенджера, которую вы не контролируете.
Мария · РесепшнРиск мессенджеров.
Когда смены живут в личных группах мессенджера, данные гостей и телефоны сотрудников лежат в приложении, которым отель не управляет, а история уходит вместе с тем, кто уволился. Перенесите переписку к себе — и доступ человека снимается в один клик, вместо надежды, что бывший сотрудник удалит группу.
Сообщение становится задачей.
Напишите или надиктуйте просьбу — и Treema делает из неё черновик задачи: «генеральная уборка в 412», — которую Вы подтверждаете в одно касание, со ссылкой на исходное сообщение. Голосовые запись расшифровывается сама на любом языке, поэтому просьба, сказанная в разгар заезда, не исчезает вместе с концом смены.
Одно пространство.
Каналы и личные сообщения
Разделите чат по отделам — ресепшн, хаускипинг, техслужба — плюс личные сообщения. Каждая команда говорит у себя, а не в одной группе, где всё смешано.
Закрытые и «только чтение»
Закройте канал для тех, кому он нужен, и сделайте объявления «только для чтения». Это выручает, когда головной офис публикует правило, которое не должно превратиться в обсуждение.
Голос с расшифровкой
Запишите голосовое — и Treema расшифрует его на том языке, на котором говорит команда. Хаускипинг может сообщить о чём-то с занятыми руками, не останавливаясь, чтобы напечатать.
Разговор становится работой
Просьба — сказанная или написанная — в одно касание становится задачей со ссылкой на сообщение. Она больше не зависит от того, вспомнит ли о ней кто-то до конца смены.
Поиск по всему
Ищите любое сообщение, включая расшифровки голосовых, и переходите прямо к нему. Когда гость ссылается на договорённость прошлой недели, вы можете найти, кто её дал.
Ваше и под контролем
Каждое сообщение остаётся у отеля, а удаление человека снимает его доступ. Полная история остаётся у отеля даже при смене персонала.
Контроль остаётся у вас.
Данные о сменах и гостях живут в вашем пространстве, а не в чужом потребительском приложении.
Когда сотрудник уходит, одно изменение снимает его доступ, а история и файлы остаются у отеля.
Закрытые каналы, история с поиском, которая принадлежит Вам, и понятный контроль над тем, кто что видит. Именно этого требует GDPR и именно этого не даёт потребительский мессенджер.
Он работает на том телефоне, который у команды уже есть, и поверх PMS, которой Вы уже пользуетесь.
Частые вопросы.
Можно ли наконец перестать вести операции в мессенджерах?
Да — в этом и смысл. Каналы, личные сообщения и голосовые живут в одном закрытом пространстве, которое принадлежит отелю, поэтому операционные данные и данные гостей перестают течь через чужое потребительское приложение.
Что происходит с историей чата, когда сотрудник уходит?
Она остаётся у отеля. Удаление участника снимает его доступ к каналам, файлам и истории — с ним ничего не уходит.
Каналы закрытые?
Каждый канал либо открытый, либо закрытый (только по приглашению) — это видно по замку в боковой панели, а важные объявления можно сделать «только для чтения», чтобы на них случайно не ответили.
Можно ли отправлять голосовые?
Да. Голосовые расшифровываются автоматически, поэтому их можно читать и искать, а сказанная просьба может стать задачей — с автоматическим определением языка для многоязычных команд.
Работает ли на телефоне?
Да — он работает на том телефоне, который у команды уже есть, поэтому согласование происходит там, где идёт работа.
Посмотрите на своём отеле.
Запишитесь на 30-минутное демо, и мы соберём первые каналы для вашего отеля. Или начните бесплатно и переведите команду сами.